TEPPICHE ONLINE KAUFEN

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Teppichkauf bei Teppiche Online Kaufen rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder ein Problem auftreten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.

RÜCKGABE

30-Tage-Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Teppichs 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Teppich befindet sich im Originalzustand.
  • Der Artikel wurde nicht beschädigt oder stark verschmutzt.
  • Etiketten und Originalverpackung sind möglichst vorhanden.
  • Ein Kaufbeleg oder Bestellnachweis ist erforderlich.
ABLAUF

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

E-Mail: support@teppicheonlinekaufen.com
 

Rücksendeadresse (Hauptsitz Deutschland):
Teppiche Online Kaufen
Mühlenstraße 66
93176 Beratzhausen
Deutschland

Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Freigabe der Rückgabe erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeprozess.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns, wenn ein Teppich defekt oder beschädigt angekommen ist oder wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben.

Damit wir den Fall schnell prüfen können, senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Teppichs und gegebenenfalls der Verpackung.

AUSNAHMEN

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere:

  • Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen, zum Beispiel Teppiche mit individuellen Sondermaßen oder spezifischen Wünschen.
  • Das Produkt weist keine Herstellungs- oder Materialfehler auf und wurde individuell gefertigt.
  • Gutscheine sowie bestimmte Aktionsartikel, soweit dies entsprechend angegeben wird.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Teppich zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

EUROPÄISCHE UNION

14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.

Der Teppich sollte sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für bestimmte individuell angefertigte Maßteppiche kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

RÜCKERSTATTUNG

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.